En Llamadita tenemos el compromiso de ofrecer un servicio transparente, claro y respetuoso de los derechos de los consumidores conforme a las normativas vigentes en la República Argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y normas complementarias).
1. Gratuidad del Servicio Actual
Actualmente, el registro, la descarga de la aplicación, las llamadas de voz punto a punto y la mensajería en canales de Llamadita son completamente gratuitos. No solicitamos datos de tarjetas de crédito ni aplicamos ningún tipo de cobro automático u oculto.
2. Derecho de Arrepentimiento Legal (Ley 24.240, Art. 34)
En caso de que en el futuro Llamadita incorpore planes premium, suscripciones o compras digitales opcionales, se aplicará de forma irrestricta el derecho de revocación previsto por la legislación de Defensa del Consumidor de la República Argentina:
- Plazo de 10 días corridos: Como consumidor tenés derecho a revocar cualquier contratación electrónica o compra a distancia dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de contratación, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad alguna.
- Reembolso íntegro: Si ejercés este derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, se te reintegrará el 100% del importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado para la transacción, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud.
- Canal directo de solicitud: Para solicitar la revocación o arrepentimiento, bastará con enviar un correo electrónico con el asunto «Solicitud de Arrepentimiento / Reembolso» a contacto@llamadita.com.ar indicando tu correo registrado y el comprobante de compra.
3. Procedimiento de Baja y Supresión de Cuenta
Cualquier usuario puede solicitar en cualquier momento la baja definitiva de su cuenta de Llamadita y la eliminación completa de sus datos personales asociados:
- Enviá un correo electrónico desde la casilla registrada en tu cuenta a privacidad@llamadita.com.ar con el asunto «Solicitud de Baja de Cuenta».
- Indicá tu nombre de usuario para confirmar la identidad de la cuenta.
- Nuestro equipo procesará la solicitud dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Una vez procesada la baja, se procederá a:
- Inhabilitar de inmediato el acceso a la cuenta y revocar las sesiones activas.
- Eliminar de forma irreversible tu perfil, tu avatar alojado en la nube y la asociación de tu correo electrónico con la base de datos.
- Remover tu usuario de todos los canales y listas de amigos.
4. Desinstalación de la Aplicación de Escritorio
La aplicación de escritorio de Llamadita para Windows puede desinstalarse en cualquier momento de manera limpia y sin dejar procesos residuales:
- Abrí la Configuración de Windows → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
- Buscá Llamadita y hacé clic en Desinstalar.
- El asistente de desinstalación eliminará el ejecutable, los accesos directos y los archivos locales de la aplicación.
5. Atención de Reclamos y Consultas
Si experimentaste algún inconveniente técnico, problema con tu cuenta o tenés consultas sobre nuestras políticas de reembolso y cancelación, podés comunicarte de forma directa con nuestro equipo de atención:
Correo electrónico: contacto@llamadita.com.ar
Horario de atención de soporte: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (Horario de Argentina / GMT-3).